Muitos gestores já entenderam que a atenção das empresas não deve estar apenas nos clientes, mas também nos colaboradores. Ao longo de nossas vidas vivenciamos diferentes experiências que, juntas, formam as nossas opiniões e percepções sobre as pessoas, locais e contextos. Ou seja, quando guardamos memórias negativas sobre um determinado local, dificilmente teremos boas considerações. … Continue lendo Employee experience: significado e diferencial para as organizações de alta performance